Política de Envíos

Última actualización: 28/08/2025

1) Cobertura y operadores

Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías certificadas (DHL / Estafeta / FedEx / 99minutos, según mejor cobertura por CP). La elección del operador se hace automáticamente con base en tu dirección.

Envíos internacionales: por ahora no disponibles.

2) Preparación y corte

• Preparación: hasta 2 días hábiles.

• En temporada alta o por causas externas (clima, bloqueos, etc.) los tiempos pueden extenderse; te avisaremos.

3) Modalidades, tiempos y costos

A) Local Monterrey (Área Metropolitana)

• Tiempo estimado: 1 día hábil (pago confirmado L–V antes de 13:00).

• Costo:

  • Gratis en pedidos ≥ $1,599 MXN.

  • Pedidos < $1,599 MXN: $99 MXN.

• Zonas periféricas del AMM podrían requerir 2 días hábiles por cobertura.

B) Nacional (resto de México)

• Tiempo estimado: 2–5 días hábiles (según ciudad/CP).

• Costo:

  • Gratis en pedidos ≥ $1,599 MXN.

  • Pedidos < $1,599 MXN: $129 MXN.

Los costos se muestran en MXN, IVA incluido, y se calculan en el checkout con base en la dirección de entrega.

4) Rastreo

Al despachar tu orden te enviamos número de guía y enlace para rastrear tu paquete. También recibirás notificaciones por correo.

5) Dirección y cambios

• Es responsabilidad del cliente capturar correctamente la dirección completa (calle, número, CP, referencias).

• Cambios de dirección después de generada la guía dependen de la paquetería y pueden generar cargos que asumirá el cliente.

• Si la dirección es incorrecta/confusa y el paquete regresa a origen, el reenvío se cotiza y paga por el cliente.

6) Entrega, intentos y devoluciones al origen

• La paquetería realiza 1–2 intentos de entrega (según operador).

• Si no hay quién reciba y el paquete regresa a nuestro centro:

  • Podemos reexpedir (con costo de reenvío), o

  • Cancelar y reembolsar el/los producto(s) menos los costos de envío/retorno incurridos.

• En edificios/condominios, la entrega puede realizarse con vigilancia/administración si así opera el inmueble.

7) Recepción e inspección

Al recibir, revisa el paquete antes de firmar:

• Si ves la caja abierta, húmeda o alterada, repórtalo al repartidor y toma fotos.

• Si el contenido llegó dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos en 48 h posteriores a la entrega a [tu correo de soporte] con número de orden y evidencias.

• Evaluaremos y gestionaremos reposición, reparación o reembolso, según aplique.

Conforme a nuestros Términos, la titularidad y el riesgo se transmiten al momento de la entrega al cliente en el domicilio indicado o al recoger en tienda.

8) Envíos parciales y preventas

• Podemos dividir tu compra en múltiples paquetes sin costo adicional; recibirás una guía por envío.

• Preventas / backorder se despachan según la fecha estimada publicada; si se combinan con disponibles, podremos realizar envíos parciales.

9) Recoger en tienda (BOPIS)

Por el momento no esta disponible, pero puede cambiar. 
Si eliges Recoger en tienda, te avisaremos cuando esté listo para retiro:

• Ventana de recolección: 3–5 días.

• Presenta identificación y número de orden.

• Cambios en punto se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones. En tiendas franquiciadas, el cambio puede requerir devolución al e-commerce y nueva venta local.

10) Causas externas

No somos responsables por retrasos debidos a fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control (clima, bloqueos, contingencias sanitarias, alta demanda del operador). Siempre te apoyaremos con gestión y seguimiento ante la paquetería.

11) Contacto

¿Dudas con tu guía o entrega? Escríbenos a contact@crazyfit.mx o WhatsApp 8111026307 con tu número de orden.

Modificaciones: Esta Política de Envíos puede actualizarse sin previo aviso y aplicará desde su publicación. Los tiempos y tarifas vigentes son los que se muestran en el checkout al momento de tu compra.